Información de envío
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO ESTÁNDAR Y URGENTE?
Estándar: Espere recibir su pedido en 5-7 días hábiles.
Acelerado: su pedido generalmente llega en 2 o 3 días hábiles.
Los días hábiles se refieren de lunes a viernes y, por lo tanto, no incluyen sábados ni domingos, ni tampoco días festivos.
¿DONDE ESTÁ MI PEDIDO?
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de “Confirmación de pedido”. Este correo electrónico contendrá todos los detalles del pedido, incluido el número de pedido, la dirección de envío, la dirección de facturación y una lista detallada de todos los productos pedidos.
Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro centro logístico, recibirá un correo electrónico de “Confirmación de envío” de nuestra parte.
Si olvida qué método de envío seleccionó, puede encontrar esta información en el correo electrónico de Confirmación de pedido que se envía inmediatamente después de realizar el pedido.
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
Actualmente enviamos todos los productos dentro de los EE. UU. y algunos productos en el Reino Unido y Canadá. Para ver qué productos están disponibles fuera de los EE. UU., asegúrese de estar comprando desde la versión correcta de nuestro sitio, que puede seleccionarse en la parte superior derecha junto al ícono del carrito.
¿DÓNDE INTRODUZCO MI CÓDIGO DE DESCUENTO PARA CLIENTE POR PRIMERA VEZ?
Si recibe un código de descuento como cliente nuevo, deberá ingresarlo en la página donde elige un método de envío. La página de envío está visible después de hacer clic en "Pagar" mientras visualiza su carrito de compras.
En la parte superior derecha de la página, verás el formulario a continuación que dice “Tarjeta de regalo o código de descuento” y el botón que dice “Aplicar”.
Solo tienes que introducir tu código de descuento en el cuadro y hacer clic en el botón "Aplicar". Si no haces clic en el botón "Aplicar", no recibirás tu descuento.
¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO O DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Nuestro equipo de Cumplimiento envía rápidamente los pedidos entrantes al almacén correspondiente para que su pedido sea enviado rápidamente.
Puedes editar, actualizar o eliminar artículos antes de completar tu pedido. Después de este punto, es posible que no puedas realizar cambios, ya que la información del pedido ya se envió al almacén. Para ver si es posible actualizar tu pedido, contáctanos a sales@nakednutrition.com lo antes posible.
Si ingresa una dirección de envío incorrecta, usted será responsable de comunicarse con el residente de la dirección para intentar recibir su pedido.
Si ingresó una dirección que no existe, el pedido regresará a nuestro centro de distribución. Una vez recibido, nuestro equipo de distribución puede redirigir su pedido a su dirección correcta.
Naked Nutrition no se hace responsable de ninguna pérdida que se produzca si el cliente ha proporcionado datos incorrectos en su pedido. Naked Nutrition también se reserva el derecho de no emitir un reembolso por los costes de los productos en pedidos que nunca se hayan recibido como resultado de la introducción de datos incorrectos.
ME CARGARON MÁS DE UNA VEZ A MI TARJETA DE CRÉDITO POR MI PEDIDO
Si intentó realizar un pedido y tuvo un problema/recibió un mensaje de error, como un código CVV incorrecto o una dirección de facturación incorrecta, y luego realizó un pedido por separado, es posible que el resumen de su tarjeta de crédito muestre múltiples autorizaciones.
Estas "autorizaciones" múltiples no son cargos reales y se reembolsarán a su cuenta en breve.
SEGÚN EL ENLACE DE SEGUIMIENTO MI PEDIDO FUE ENTREGADO PERO NO HE RECIBIDO NADA
Antes de contactarnos le recomendamos que revise toda su propiedad ya que el transportista puede haber dejado su paquete en un lugar seguro lejos de la vista del público.
Si vive en un complejo de apartamentos, es posible que su paquete haya sido entregado en un casillero de paquetes (USPS debería haberle entregado una llave para acceder al casillero) o en la oficina del administrador del complejo o de arrendamiento.
Tenga en cuenta también que, especialmente durante las épocas de vacaciones, los transportistas pueden mostrar un paquete como entregado unas horas o días antes de que realmente llegue.
