Fraktinformation
HUR LÅNG TID TAR STANDARD- OCH EXPRESSLEVERANS?
Standard: Räkna med att få din beställning inom 1-3 arbetsdagar.
Express: Din beställning anländer vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
Arbetsdagar avser måndag - fredag och inkluderar därför inte lördag, söndag eller helgdagar.
VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?
När du har lagt din beställning får du ett ”Orderbekräftelse”-mail från oss. Detta mail innehåller alla orderdetaljer, inklusive ordernummer, leveransadress, faktureringsadress och en specificerad lista över alla beställda produkter.
VILKA ÄR ERA FRAKTAVGIFTER?
De lägre 48 delstaterna i USA: Gratis för beställningar över $99, $9 för beställningar under $99
Alaska och Hawaii: Gratis för beställningar över $129, $19 för beställningar under $129
Europa: Frakt beräknas i kassan
SKICKAR NI TILL MITT LAND?
Vi skickar för närvarande alla produkter inom USA och utvalda produkter till Storbritannien och Kanada. För att se vilka produkter som finns tillgängliga utanför USA, se till att du handlar från rätt version av vår webbplats som kan väljas uppe till höger bredvid kundvagnsikonen.
VAR ANGES MIN FÖRSTA GÅNGS KUNDRABATTKOD?
Om du får en rabattkod som förstagångskund måste du ange den på sidan där du väljer fraktmetod. Fraktsidan visas efter att du klickat på "Checkout" när du tittar på din kundvagn.
Uppe till höger på sidan ser du formuläret nedan som säger ”Gift card or discount code” och knappen som säger ”Apply.”
Skriv bara in din rabattkod i rutan och klicka på knappen ”Apply”. Om du inte klickar på knappen ”Apply” får du ingen rabatt.
KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING ELLER LEVERANSADRESS?
Vårt uppfyllningsteam skickar inkommande beställningar till rätt lager snabbt för att få din beställning skickad till dig snabbt.
Du kan redigera/uppdatera/ta bort artiklar innan du slutför din beställning. Efter detta kan ändringar vara omöjliga eftersom orderinformationen redan har skickats till lagret. För att se om det är möjligt att uppdatera din beställning, vänligen kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt.
Om fel leveransadress anges är du ansvarig för att kontakta personen på adressen för att försöka ta emot din beställning.
Om du angav en adress som inte finns kommer beställningen att skickas tillbaka till vårt uppfyllningscenter. När vi mottagit den kan vårt uppfyllningsteam omdirigera din beställning till rätt adress.
Naked Nutrition ansvarar inte för några förluster om kunden har lämnat felaktiga uppgifter för sin beställning. Naked Nutrition förbehåller sig också rätten att inte utfärda återbetalning för produktkostnader på beställningar som aldrig mottagits på grund av felaktiga uppgifter.
MITT KREDITKORT DEBITERADES FLER GÅNGER FÖR MIN BESTÄLLNING
Om du försökte lägga en beställning och fick ett felmeddelande, till exempel fel CVV-kod eller fel faktureringsadress, och sedan lade en separat beställning, kan din kreditkortsöversikt visa flera auktoriseringar.
Dessa flera "auktoriseringar" är inte faktiska debiteringar och kommer att återbetalas till ditt konto inom kort.
ENLIGT SPÅRNINGSLÄNKEN LEVERERADES MIN BESTÄLLNING MEN JAG HAR INTE FÅTT NÅGOT
Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du letar över hela din fastighet eftersom fraktföretaget kan ha lämnat ditt paket på en säker plats utom synhåll för allmänheten.
Om du bor i ett lägenhetskomplex kan ditt paket ha levererats till ett paketfack (du borde ha fått en nyckel från USPS för att komma åt facket) eller till uthyrningskontoret eller fastighetsförvaltarens kontor.
Observera också att särskilt under helgperioder kan fraktföretag visa ett paket som levererat några timmar eller dagar innan det faktiskt anländer.