Verzendinformatie
HOE LANG DUURT STANDAARD EN VERSNELDE VERZENDING?
Standaard: Verwacht uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te ontvangen.
Versneld: Uw bestelling arriveert meestal binnen 1-2 werkdagen.
Werkdagen verwijzen naar maandag - vrijdag en omvatten daarom geen zaterdag, zondag of feestdagen.
WAAR IS MIJN BESTELLING?
Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u een “Orderbevestiging” e-mail van ons. Deze e-mail bevat alle bestelgegevens, inclusief bestelnummer, verzendadres, factuuradres en een gespecificeerde lijst van alle bestelde producten.
WAT ZIJN UW VERZENDKOSTEN?
Lagere 48 US Staten: Gratis voor bestellingen vanaf $99, $9 voor bestellingen onder $99
Alaska en Hawaii: Gratis voor bestellingen vanaf $129, $19 voor bestellingen onder $129
Europa: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen
VERZENDT U NAAR MIJN LAND?
We verzenden momenteel alle producten binnen de VS en geselecteerde producten in het VK en Canada. Om te zien welke producten buiten de VS beschikbaar zijn, zorg ervoor dat u winkelt op de juiste versie van onze site, die u rechtsboven naast het winkelwagenpictogram kunt selecteren.
WAAR VOER IK MIJN KORTINGSCODE VOOR EERSTE KEER KLANT IN?
Als u als eerste keer klant een kortingscode ontvangt, moet u deze invoeren op de pagina waar u een verzendmethode kiest. De verzendpagina verschijnt nadat u op "Afrekenen" klikt terwijl u uw winkelwagen bekijkt.
Rechtsboven op de pagina ziet u het onderstaande formulier met de tekst “Cadeaubon of kortingscode” en de knop “Toepassen.”
Voer gewoon uw kortingscode in het vak in en klik op de knop “Toepassen.” Als u niet op de knop "Toepassen" klikt, ontvangt u geen korting.
KAN IK MIJN BESTELLING OF VERZENDADRES WIJZIGEN?
Ons Fulfillment-team stuurt binnenkomende bestellingen snel naar het juiste magazijn om uw bestelling snel te verzenden.
U kunt artikelen bewerken/bijwerken/verwijderen voordat u uw bestelling voltooit. Daarna zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk omdat de bestelgegevens al naar het magazijn zijn gestuurd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] om te zien of het mogelijk is uw bestelling bij te werken.
Als het verkeerde verzendadres is ingevoerd, bent u verantwoordelijk voor het contacteren van de bewoner van dat adres om uw bestelling te proberen te ontvangen.
Als u een adres hebt ingevoerd dat niet bestaat, zal de bestelling terugkeren naar ons fulfillmentcentrum. Na ontvangst kan ons Fulfillment-team uw bestelling dan naar het juiste adres omleiden.
Naked Nutrition is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van onjuiste gegevens die de klant heeft opgegeven voor de bestelling. Naked Nutrition behoudt zich ook het recht voor om geen terugbetaling te geven voor productkosten van bestellingen die nooit zijn ontvangen door onjuiste gegevens.
MIJN CREDITCARD IS MEERDERE KEREN BELAST VOOR MIJN BESTELLING
Als u probeerde een bestelling te plaatsen en een probleem/foutmelding kreeg zoals een verkeerde CVV-code of verkeerd factuuradres en daarna een aparte bestelling plaatste, kan uw creditcardoverzicht meerdere autorisaties tonen.
Deze meerdere "autorisaties" zijn geen daadwerkelijke kosten en worden binnenkort teruggestort op uw rekening.
VOLGENS DE TRACKINGLINK IS MIJN BESTELLING BEZORGD, MAAR IK HEB NIKS ONTVANGEN
Voordat u contact met ons opneemt, raden wij aan uw hele terrein te doorzoeken, omdat de vervoerder uw pakket mogelijk op een veilige plek heeft achtergelaten buiten het zicht van het publiek.
Als u in een appartementencomplex woont, kan uw pakket zijn afgeleverd in een pakketkluis (u zou een sleutel van de USPS moeten hebben gekregen om de kluis te openen) of bij het kantoor van de verhuurder of complexbeheerder.
Houd er ook rekening mee dat vooral tijdens feestdagen vervoerders een pakket als bezorgd kunnen tonen enkele uren of dagen voordat het daadwerkelijk aankomt.