Informazioni sulla spedizione
QUANTO DURA LA SPEDIZIONE STANDARD E VELOCE?
Standard: Aspettati di ricevere il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi.
Veloce: Il tuo ordine di solito arriva entro 1-2 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi si riferiscono da lunedì a venerdì e quindi non includono sabato, domenica né i giorni festivi.
DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di “Conferma Ordine” da parte nostra. Questa email conterrà tutti i dettagli dell'ordine, incluso il numero d'ordine, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di fatturazione e un elenco dettagliato di tutti i prodotti ordinati.
QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Stati Uniti continentali: Gratis per ordini superiori a $99, $9 per ordini inferiori a $99
Alaska e Hawaii: Gratis per ordini superiori a $129, $19 per ordini inferiori a $129
Europa: Spedizione calcolata al momento del pagamento
SPEDITE NEL MIO PAESE?
Attualmente spediamo tutti i prodotti all'interno degli Stati Uniti e selezionati prodotti nel Regno Unito e in Canada. Per vedere quali prodotti sono disponibili fuori dagli Stati Uniti, assicurati di fare acquisti dalla versione corretta del nostro sito, che può essere selezionata in alto a destra accanto all'icona del carrello.
DOVE INSERISCO IL MIO CODICE SCONTO PER CLIENTI AL PRIMO ACQUISTO?
Se ricevi un codice sconto come cliente al primo acquisto, dovrai inserirlo nella pagina in cui scegli il metodo di spedizione. La pagina di spedizione è visibile dopo aver cliccato su "Checkout" mentre visualizzi il carrello.
In alto a destra della pagina, vedrai il modulo sottostante che dice “Gift card or discount code” e il pulsante “Apply.”
Inserisci semplicemente il tuo codice sconto nella casella e clicca sul pulsante “Apply”. Se non clicchi su "Apply" non riceverai lo sconto.
POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE O L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?
Il nostro team di Fulfillment invia rapidamente gli ordini in arrivo al magazzino appropriato, per spedire il tuo ordine velocemente.
Puoi modificare/aggiornare/rimuovere articoli prima di completare l'ordine. Dopo questo punto, le modifiche potrebbero non essere più possibili poiché le informazioni dell'ordine sono già state inviate al magazzino. Per verificare se è possibile aggiornare il tuo ordine, contattaci al più presto all'indirizzo [email protected].
Se è stato inserito un indirizzo di spedizione errato, sarai responsabile di contattare il residente dell'indirizzo per cercare di ricevere il tuo ordine.
Se hai inserito un indirizzo inesistente, l'ordine tornerà al nostro centro di fulfillment. Una volta ricevuto, il nostro team potrà reindirizzare il tuo ordine all'indirizzo corretto.
Naked Nutrition non è responsabile per eventuali perdite subite se il cliente ha fornito dettagli errati per il proprio ordine. Naked Nutrition si riserva inoltre il diritto di non rimborsare i costi dei prodotti per ordini mai ricevuti a causa di dettagli errati forniti.
LA MIA CARTA DI CREDITO È STATA ADDEBITATA PIÙ VOLTE PER IL MIO ORDINE
Se hai provato a effettuare un ordine e hai avuto un problema o ricevuto un messaggio di errore come codice CVV errato o indirizzo di fatturazione sbagliato e poi hai effettuato un ordine separato, il riepilogo della tua carta di credito potrebbe mostrare più autorizzazioni.
Queste multiple "autorizzazioni" non sono addebiti effettivi e verranno rimborsate sul tuo conto a breve.
SECONDO IL LINK DI TRACCIAMENTO IL MIO ORDINE È STATO CONSEGNATO MA NON HO RICEVUTO NULLA
Prima di contattarci, ti consigliamo di cercare in tutta la tua proprietà poiché il corriere potrebbe aver lasciato il pacco in un luogo sicuro, nascosto alla vista del pubblico.
Se vivi in un complesso di appartamenti, il pacco potrebbe essere stato consegnato a un armadietto per pacchi (dovresti aver ricevuto una chiave dalla USPS per accedervi) oppure all'ufficio del leasing o del gestore del complesso.
Nota inoltre che soprattutto durante i periodi festivi, i corrieri possono indicare un pacco come consegnato alcune ore o giorni prima che arrivi effettivamente.