Informacje o wysyłce
JAK DŁUGO TRWA STANDARDOWA I PRZYŚPIESZONA WYSYŁKA?
Standardowa: Oczekuj otrzymania zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych.
Przyśpieszona: Twoje zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 1-2 dni roboczych.
Dni robocze to od poniedziałku do piątku, nie obejmują soboty, niedzieli ani świąt.
GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail „Potwierdzenie zamówienia”. Ten e-mail będzie zawierał wszystkie szczegóły zamówienia, w tym numer zamówienia, adres wysyłki, adres rozliczeniowy oraz szczegółową listę wszystkich zamówionych produktów.
JAKIE SĄ WASZE OPŁATY ZA WYSYŁKĘ?
Niższe 48 stanów USA: Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 99$, 9$ za zamówienia poniżej 99$
Alaska i Hawaje: Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 129$, 19$ za zamówienia poniżej 129$
Europa: Koszt wysyłki obliczany przy kasie
CZY WYSYŁACIE DO MOJEGO KRAJU?
Obecnie wysyłamy wszystkie produkty na terenie USA oraz wybrane produkty do Wielkiej Brytanii i Kanady. Aby zobaczyć, które produkty są dostępne poza USA, upewnij się, że korzystasz z odpowiedniej wersji naszej strony, którą można wybrać w prawym górnym rogu obok ikony koszyka.
GDZIE WPISAĆ KOD RABATOWY DLA NOWYCH KLIENTÓW?
Jeśli otrzymasz kod rabatowy jako nowy klient, musisz wpisać go na stronie, na której wybierasz metodę wysyłki. Strona wysyłki pojawia się po kliknięciu „Checkout” podczas przeglądania koszyka.
W prawym górnym rogu strony zobaczysz poniższy formularz z napisem „Gift card or discount code” oraz przycisk „Apply”.
Wpisz swój kod rabatowy w pole i kliknij przycisk „Apply”. Jeśli nie klikniesz „Apply”, rabat nie zostanie naliczony.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE LUB ADRES WYSYŁKI?
Nasz zespół realizacji zamówień szybko przekazuje zamówienia do odpowiedniego magazynu, aby jak najszybciej wysłać Twoje zamówienie.
Możesz edytować/aktualizować/usunąć produkty przed finalizacją zamówienia. Po tym etapie zmiany mogą być niemożliwe, ponieważ informacje o zamówieniu zostały już przesłane do magazynu. Aby sprawdzić, czy możliwa jest aktualizacja zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected].
Jeśli podano błędny adres wysyłki, będziesz odpowiedzialny za kontakt z mieszkańcem tego adresu, aby odebrać zamówienie.
Jeśli podany adres nie istnieje, zamówienie wróci do naszego centrum realizacji. Po otrzymaniu, nasz zespół realizacji może przekierować zamówienie na poprawny adres.
Naked Nutrition nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez klienta. Naked Nutrition zastrzega sobie również prawo do niezwrotu kosztów produktów za zamówienia, które nie zostały dostarczone z powodu błędnych danych.
MOJA KARTA KREDYTOWA ZOSTAŁA OBCIĄŻONA WIELOKROTNIE ZA MOJE ZAMÓWIENIE
Jeśli próbowałeś złożyć zamówienie i wystąpił problem/pojawił się błąd, np. nieprawidłowy kod CVV lub błędny adres rozliczeniowy, a następnie złożyłeś kolejne zamówienie, na wyciągu z karty mogą pojawić się wielokrotne autoryzacje.
Te wielokrotne „autoryzacje” nie są faktycznymi obciążeniami i wkrótce zostaną zwrócone na Twoje konto.
ZGODNIE Z LINKIEM ŚLEDZENIA MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE, ALE NIC NIE OTRZYMAŁEM
Przed kontaktem z nami zalecamy dokładne sprawdzenie całej posesji, ponieważ przewoźnik mógł zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu, niewidocznym dla osób postronnych.
Jeśli mieszkasz w bloku, paczka mogła zostać dostarczona do skrytki paczkowej (powinieneś otrzymać klucz od USPS do skrytki) lub do biura zarządcy lub administracji budynku.
Pamiętaj również, że zwłaszcza w okresach świątecznych przewoźnicy mogą oznaczać paczkę jako dostarczoną kilka godzin lub dni przed faktycznym dostarczeniem.