Infos zum Versand
WIE LANGE DAUERT DER STANDARD- UND DER EXPRESSVERSAND?
Standard: Sie erhalten Ihre Bestellung voraussichtlich innerhalb von 5–7 Werktagen.
Expressversand: Ihre Bestellung kommt normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen an.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, Samstag und Sonntag sowie Feiertage sind daher nicht miteinbezogen.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Bestelldetails, einschließlich Bestellnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse und eine detaillierte Liste aller bestellten Produkte.
Sobald Ihre Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
Wenn Sie vergessen, welche Versandmethode Sie ausgewählt haben, finden Sie diese Information in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen unmittelbar nach der Bestellung zugesandt wird.
VERSENDEN SIE IN MEIN LAND?
Wir versenden derzeit alle Produkte innerhalb der USA und ausgewählte Produkte nach Großbritannien und Kanada. Um zu sehen, welche Produkte außerhalb der USA verfügbar sind, stellen Sie sicher, dass Sie von der richtigen Version unserer Website aus einkaufen. Diese finden Sie oben rechts neben dem Warenkorbsymbol.
WO GEBEN SIE MEINEN ERSTBEKUNDEN-RABATTCODE EIN?
Wenn Sie als Neukunde einen Rabattcode erhalten, geben Sie diesen bitte auf der Seite zur Auswahl der Versandart ein. Die Versandseite wird angezeigt, nachdem Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt haben.
Oben rechts auf der Seite sehen Sie unten das Formular „Geschenkkarte oder Rabattcode“ und die Schaltfläche „Anwenden“.
Geben Sie einfach Ihren Rabattcode in das Feld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“. Andernfalls erhalten Sie Ihren Rabatt nicht.
KANN ICH MEINE BESTELL- ODER LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Unser Fulfillment-Team sendet eingehende Bestellungen schnell an das entsprechende Lager, damit Ihre Bestellung schnell an Sie versendet werden kann.
Sie können Artikel vor Abschluss Ihrer Bestellung bearbeiten, aktualisieren oder entfernen. Danach sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellinformationen bereits an das Lager übermittelt wurden. Um zu prüfen, ob Ihre Bestellung aktualisiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] .
Wenn die falsche Lieferadresse eingegeben wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Bewohner der Adresse zu kontaktieren, um zu versuchen, Ihre Bestellung entgegenzunehmen.
Wenn Sie eine nicht existierende Adresse eingegeben haben, wird die Bestellung an unser Fulfillment-Center zurückgeschickt. Nach Erhalt kann unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung dann an die richtige Adresse weiterleiten.
Naked Nutrition haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden bei seiner Bestellung entstehen. Naked Nutrition behält sich außerdem das Recht vor, Produktkosten für Bestellungen, die aufgrund falscher Angaben nicht eingegangen sind, nicht zu erstatten.
MEINE KREDITKARTE WURDE FÜR MEINE BESTELLUNG MEHRMALS BELASTET
Wenn Sie versucht haben, eine Bestellung aufzugeben und dabei ein Problem aufgetreten ist/eine Fehlermeldung erhalten haben, z. B. einen falschen CVV-Code oder eine falsche Rechnungsadresse, und Sie dann eine separate Bestellung aufgegeben haben, werden in Ihrer Kreditkartenübersicht möglicherweise mehrere Autorisierungen angezeigt.
Bei diesen mehrfachen „Autorisierungen“ handelt es sich nicht um tatsächliche Belastungen und sie werden Ihrem Konto in Kürze wieder gutgeschrieben.
Laut Sendungsverfolgungslink wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten.
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihr gesamtes Eigentum zu überprüfen, da der Spediteur Ihr Paket möglicherweise an einem sicheren Ort außerhalb der Sichtweite der Öffentlichkeit abgelegt hat.
Wenn Sie in einem Apartmentkomplex wohnen, wurde Ihr Paket möglicherweise an ein Paketfach geliefert (Sie sollten vom USPS einen Schlüssel für den Zugang zum Fach erhalten haben) oder an das Büro des Leasing- oder Komplexverwalters.
Beachten Sie auch, dass es insbesondere während der Ferienzeit vorkommen kann, dass ein Paket vom Versender einige Stunden oder Tage vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt angezeigt wird.
