Infos zum Versand
WIE LANGE DAUERT DER STANDARD- UND DER EXPRESSVERSAND?
Standard: Du erhältst deine Bestellung voraussichtlich innerhalb von 5–7 Werktagen.
Expressversand: Deine Bestellung kommt normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen an.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag – Samstag und Sonntag sowie Feiertage sind daher nicht miteinbezogen.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Bestelldetails, einschließlich Bestellnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse und eine detaillierte Liste aller bestellten Produkte.
Sobald deine Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung.
Wenn du vergisst, welche Versandmethode du ausgewählt hast, findest du diese Information in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail, die unmittelbar nach der Bestellung zugesandt wird.
VERSENDEN SIE IN MEIN LAND?
Wir versenden derzeit alle Produkte innerhalb der USA und ausgewählte Produkte nach Großbritannien, Kanada und Europa. Um zu sehen, welche Produkte außerhalb der USA verfügbar sind, stelle sicher, dass du von der richtigen Version unserer Website aus einkaufst. Diese findest du oben rechts neben dem Warenkorbsymbol.
WO GEBE ICH MEINEN NEUKUNDEN-RABATTCODE EIN?
Wenn du als Neukunde einen Rabattcode erhältst, gib diesen bitte auf der Seite zur Auswahl der Versandart ein. Die Versandseite wird angezeigt, nachdem du im Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt hast.
Oben rechts auf der Seite siehst du unten das Formular „Geschenkkarte oder Rabattcode“ und die Schaltfläche „Anwenden“.
Gib einfach deinen Rabattcode in das Feld ein und klicke auf „Übernehmen“. Andernfalls erhältst du deinen Rabatt nicht.
KANN ICH MEINE BESTELL- ODER LIEFERADRESSE ÄNDERN?
Unser Fulfillment-Team sendet eingehende Bestellungen schnell an das entsprechende Lager, damit deine Bestellung schnell an dich versendet werden kann.
Du kannst Artikel vor Abschluss deiner Bestellung bearbeiten, aktualisieren oder entfernen. Danach sind Änderungen meist nicht mehr möglich, da die Bestellinformationen bereits an das Lager übermittelt wurden. Um zu prüfen, ob deine Bestellung aktualisiert werden kann, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] .
Wenn die falsche Lieferadresse eingegeben wird, liegt es in deiner Verantwortung, den Bewohner der Adresse zu kontaktieren, um zu versuchen, deine Bestellung entgegenzunehmen.
Wenn du eine nicht existierende Adresse eingegeben haben, wird die Bestellung an unser Fulfillment-Center zurückgeschickt. Nach Erhalt kann unser Fulfillment-Team deine Bestellung dann an die richtige Adresse weiterleiten.
Naked Nutrition haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden bei seiner Bestellung entstehen. Naked Nutrition behält sich außerdem das Recht vor, Produktkosten für Bestellungen, die aufgrund falscher Angaben nicht eingegangen sind, nicht zu erstatten.
MEINE KREDITKARTE WURDE FÜR MEINE BESTELLUNG MEHRMALS BELASTET
Wenn du versucht hast, eine Bestellung aufzugeben und dabei ein Problem aufgetreten ist/eine Fehlermeldung erhalten haben, z. B. einen falschen CVV-Code oder eine falsche Rechnungsadresse, und du dann eine separate Bestellung aufgegeben hast, werden in deiner Kreditkartenübersicht möglicherweise mehrere Autorisierungen angezeigt.
Bei diesen mehrfachen „Autorisierungen“ handelt es sich nicht um tatsächliche Belastungen und sie werden deinem Konto in Kürze wieder gutgeschrieben.
Laut Sendungsverfolgungslink wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten.
Bevor du uns kontaktierst, empfehlen wir dir, deinen gesamten Hauseingang zu überprüfen, da der Spediteur dein Paket möglicherweise an einem sicheren Ort außerhalb der Sichtweite der Öffentlichkeit abgelegt hat.
Wenn du in einem Apartmentkomplex wohnst, wurde dein Paket möglicherweise an ein Paketfach geliefert (du solltest vom Paketzusteller einen Code für den Zugang zum Fach erhalten haben) oder an das Büro des Leasing- oder Komplexverwalters.
Beachte auch, dass es insbesondere während der Ferienzeit vorkommen kann, dass ein Paket vom Versender einige Stunden oder Tage vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt angezeigt wird.
